Hva er Helpdesk?
Én innboks for samtalene merkevaren din har: nettside-chat, Instagram, Messenger og WhatsApp, besvart av teamet ditt fra ett sted.
On this page
Chat-widget pluss sosiale kanaler
Besøkende snakker med deg gjennom widgeten på nettsiden, og sosiale DM-er flyter inn i samme operatørinnboks. Én samtaleliste, uansett kanal.
Eskaler til saker når chat ikke holder
En samtale som trenger sporet arbeid blir en sak, med status, prioritet og egen tidslinje. Kunden holdes i sløyfen automatisk.
Den vet hvem som skriver
Widget-brukere kan identitetsverifiseres, og samtaler kobles til personen i CRM-et, så konteksten er ett blikk unna.
FAQ
Spørsmål om Helpdesk
Hvor installerer jeg widgeten?
Fra Helpdesks installasjonsside i appen: en liten snutt på siden din, og widgeten er live.
Hvilke kanaler kan mate innboksen?
Widgeten, Instagram, Messenger og WhatsApp. Instagram og Messenger gjenbruker de tilkoblede kanalene dine; WhatsApp kobles direkte.
Het dette Inbox før?
Ja. Samme produkt, tydeligere navn. Gamle lenker sendes hit.