ما هو Helpdesk؟
صندوق واحد لمحادثات علامتك: دردشة الموقع وInstagram وMessenger وWhatsApp، يجيب عنها فريقك من مكان واحد.
On this page
ودجت الدردشة زائد القنوات الاجتماعية
يتحدث الزوار معك عبر ودجت الموقع، وتتدفق رسائل السوشيال المباشرة إلى صندوق المشغلين نفسه. قائمة محادثات واحدة أيًا كانت القناة.
صعّد إلى حالة حين لا تكفي الدردشة
المحادثة التي تحتاج عملًا متتبعًا تصبح حالة، بستاتوس وأولوية وخطّ زمني خاص. والعميل يبقى في الصورة تلقائيًا.
يعرف من يكتب
يمكن التحقق من هوية مستخدمي الودجت، وترتبط المحادثات بالشخص في CRM، فالسياق على بعد نظرة.
FAQ
أسئلة Helpdesk
أين أثبت الودجت؟
من صفحة التثبيت في Helpdesk داخل التطبيق: مقطع صغير على موقعك ويصبح الودجت حيًا.
ما القنوات التي تغذي الصندوق؟
ودجت الموقع وInstagram وMessenger وWhatsApp. الأولان يعيدان استخدام قنواتك المربوطة؛ وWhatsApp يتصل مباشرة.
أكان اسمه Inbox من قبل؟
نعم. المنتج نفسه باسم أوضح. الروابط القديمة تحوّل إلى هنا.