الانتقال إلى المحتوى
DocsCRMكيف تعمل جهات الاتصال؟

كيف تعمل جهات الاتصال؟

تم التحديث يوليو 2026·1 min

جهة الاتصال شخص له ملف وحالة بريد وخطّ زمني. أنشئها يدويًا أو استوردها أو دع النماذج والتدفقات تضيفها.

قائمة جهات الاتصال بأسماء ووسوم وحالات بريد.قائمة جهات الاتصال بأسماء ووسوم وحالات بريد.

الملف

الاسم والبريد والشركة وحقولك المخصصة والوسوم والملاحظات، وتحتها الخطّ الزمني كاملًا. صفحة واحدة تخبرك من هذا الشخص لعلامتك.

حالة البريد تُتابع عنك

كل جهة اتصال تحمل حالة بريد: مشترك أو ملغى أو مرتد أو مشتكٍ. الإرسال يحترمها، فتبقى موضع ترحيب في الصناديق.

التكرارات تُدمج بنظافة

دمج جهتي اتصال يجمع سجليهما في واحد. الخطوط الزمنية تنتقل معهما، فلا يضيع تاريخ.

المحو مدمج

حين يطلب أحدهم أن يُنسى، يزيل محو جهة الاتصال بياناته بما يوافق GDPR، بما في ذلك حجبه من سجلات التدقيق.

FAQ

أسئلة جهات الاتصال

هل أعدّل جهات كثيرة دفعة واحدة؟
نعم. حددها واستخدم الإجراءات الجماعية.
ماذا يحدث حين يرتد بريد؟
يهبط الارتداد على الخطّ الزمني وتتغير حالة بريد الجهة إلى مرتد، فتعرف الإرسالات القادمة.
هل أكتب ملاحظات يراها فريقي فقط؟
نعم. الملاحظات تعيش على الملف وتدعم الإشارات بـ@ وتبقى داخلية.